В следующем списке мы сгруппировали некоторые из наших статей и видеороликов по темам, связанным с качественным юзабилити-тестированием. В каждом разделе ресурсы показаны в рекомендуемом порядке чтения.

Качественное юзабилити-тестирование: метод

На сеансе юзабилити - тестирования исследователь (называемый «координатором» или «модератором») просит участника выполнить задачи, обычно используя один или несколько конкретных пользовательских интерфейсов. Пока участник выполняет каждое задание, исследователь наблюдает за поведением участника и прислушивается к отзывам.
Если вы новичок в юзабилити-тестировании, мы рекомендуем вам изучить следующие ресурсы по порядку. Если у вас есть некоторый предыдущий опыт, не стесняйтесь выбрать подтему и начать с нее.

Число	Связь	Формат	Описание
1	Юзабилити-тестирование 101	Статья	Базовое введение в концепцию качественного юзабилити-тестирования
2	Пользовательское тестирование: почему и как	видео	Краткое объяснение того, почему вы хотите провести юзабилити-тестирование (иногда называемое «пользовательским тестированием») и как эти тесты обычно выполняются.
3	Как настроить юзабилити-тест рабочего стола	видео	Оборудование, обычно используемое для личного тестирования удобства использования (на настольном компьютере/ноутбуке или мобильных устройствах), и как расположить это оборудование.
4	Как настроить мобильное юзабилити-тестирование	видео
5	Юзабилити-тестирование контента	видео	Советы по использованию юзабилити-тестирования для оценки контента
6	Количественные и качественные юзабилити-тесты	Статья	Как различные типы целей обучения влияют на настройку юзабилити-тестов
7	Совершенствование исследований юзабилити	Отчет	Сборник советов и методов планирования и проведения юзабилити-тестов (этот отчет платный, в отличие от других ресурсов, перечисленных в этом учебном пособии).

Участники

Этот список ресурсов охватывает:

• Почему участники (люди, участвующие в вашем исследовании), которых вы набираете, так важны
  
• Как набирать участников
  
• Сколько человек набрать для вашего обучения
  
• Можно ли использовать одного и того же участника в нескольких исследованиях?
  
• Как получить информированное согласие от ваших участников
  

Число	Связь	Формат	Описание
1	Юзабилити-тестирование 101	Статья	Базовое введение в концепцию юзабилити-тестирования
2	1-й столп юзабилити-тестирования: типичные пользователи	видео	Почему наличие реалистичных («типичных») пользователей имеет решающее значение для вашего исследования
3	Набор участников тестирования для юзабилити-исследований	Статья	Советы по поиску людей и убеждению их участвовать
4	Сколько тестовых пользователей в исследовании юзабилити?	Статья	Почему мы рекомендуем проводить качественное юзабилити-тестирование примерно с 5 участниками на группу пользователей
5	Юзабилити-тестирование с 5 пользователями: процесс проектирования	видео	Подробнее о логике рекомендации 5 участников
6	Юзабилити-тестирование с 5 пользователями: критерии рентабельности инвестиций	видео
7	Юзабилити-тестирование с 5 пользователями: сбор информации	видео
8	Сотрудники как участники юзабилити-тестирования	Статья	Когда можно использовать коллег в качестве участников юзабилити-тестирования
9	Многократное использование участников юзабилити-теста	видео	Использование одних и тех же участников для нескольких юзабилити-тестов
10	Получение согласия на исследование пользователей	Статья	Почему информированное согласие важно и как написать форму согласия на ваше исследование
11	Как набирать участников для юзабилити-исследований	Отчет	Бесплатный подробный отчет о стратегиях и методах подбора персонала

Задания

Этот список ресурсов охватывает:

• Почему нужно тщательно писать задачи юзабилити-тестирования
  
• Что делает хорошую задачу
  
• Как написать и заказать хорошие задачи
  

Число	Связь	Формат	Описание
1	2-й столп юзабилити-тестирования: соответствующие задачи	видео	Почему инструкции к задачам так важны
2	Превращение пользовательских целей в сценарии задач для юзабилити-тестирования	Статья	Как решить, какие задачи вы, возможно, захотите написать
3	Написание задач для количественных и качественных исследований юзабилити	Статья	Чем написание задач для качественного юзабилити-тестирования отличается от написания задач для количественных исследований
4	Айтрекинг показывает, как сценарии задач влияют на то, куда смотрят люди	видео	Иллюстрация того, как именно то, как вы пишете свою задачу, повлияет на поведение вашего пользователя.
5	Как получить максимальную информацию от пользовательского тестирования: пошаговые пользовательские задачи	Статья	Стратегия ступенчатых задач — начиная с открытых задач, а затем переходя к целенаправленным, сфокусированным задачам.
6	Пишите качественные качественные юзабилити-задачи: 10 основных ошибок, которых следует избегать	Статья	Самые распространенные ошибки при написании задач и как их избежать

Проведение юзабилити-теста

Этот список ресурсов охватывает:

• Важность наличия опытного фасилитатора
  
• Как вы улучшаете свои навыки фасилитатора
  
• Побуждать участников думать вслух
  
• Как обращаться с наблюдателями
  

Число	Связь	Формат	Описание
1	3-й столп юзабилити-тестирования: квалифицированный фасилитатор	видео	Почему важно, чтобы тест проводил опытный фасилитатор
2	Методы облегчения пользовательского тестирования	видео	Некоторые полезные методы для облегчения юзабилити-тестирования
3	Разговор с участниками во время юзабилити-теста	Статья	Как общаться с участниками, не влияя на них и не отвлекая от исследования
4	Мысли вслух: инструмент юзабилити №1	Статья	Почему мысли вслух (иногда называемые «протоколом размышлений вслух») полезны
5	Члены команды плохо себя ведут во время юзабилити-тестов	Статья	Как обращаться с наблюдателями — людьми, которые наблюдают за вашим исследованием
6	Наблюдатели в личных и удаленных исследованиях юзабилити	видео	Избегайте того, чтобы наблюдатели отвлекали и предвзято относились к участникам исследования.
7	Контрольный список для модерации юзабилити-теста	Статья	Десять шагов для облегчения юзабилити-тестирования, а также образец руководства для фасилитатора
8	Контрольный список для планирования пользовательского теста: часть 1	видео	Список из 10 вещей, которые вы должны сделать, прежде чем запускать юзабилити-исследование
9	Контрольный список для модерации пользовательского теста: часть 2	видео	Список из 10 вещей, которые вы делаете, проводя исследование юзабилити
10	Юзабилити-тестирование: 6 ошибок, которых следует избегать	видео	Станьте лучшим фасилитатором юзабилити-тестирования, избегая типичных ошибок

Удаленное юзабилити-тестирование

Этот список ресурсов охватывает дистанционное тестирование удобства использования. Существует два основных типа удаленного юзабилити-тестирования:

• Удаленное модерируемое юзабилити-тестирование проводится синхронно. Участник и ведущий встречаются виртуально, часто используя приложения для видеоконференций, такие как Zoom.
  
• Удаленное немодерируемое юзабилити-тестирование проводится асинхронно — исследователь ставит задачи и инструкции в тестовой платформе, а участник самостоятельно выполняет задачи во время записи видео.
  

Для получения дополнительных ресурсов ознакомьтесь с нашим отдельным учебным пособием по удаленному тестированию удобства использования.

Число	Связь	Формат	Описание
1	Удаленные юзабилити-тесты: модерируемые и немодерируемые	Статья	Введение и сравнение этих двух типов удаленного юзабилити-тестирования
2	Удаленные модерируемые юзабилити-тесты: как и зачем их проводить	Статья	Когда рекомендуется использовать модерируемое вместо немодерируемого тестирования и как проводить дистанционное модерируемое исследование
3	Удаленные немодерируемые пользовательские тесты: как и зачем их проводить	Статья	Когда лучше использовать немодерируемое тестирование вместо модерируемого и как провести удаленное немодерируемое исследование
4	Инструменты для немодерируемого юзабилити-тестирования	Статья	Советы по выбору среди множества немодерируемых инструментов тестирования и таблица сравнения популярных инструментов

Специальные исследования юзабилити-тестирования или группы пользователей

Иногда нам нужно изменить нашу методологию, когда мы тестируем специальные группы пользователей или в особых контекстах. Эти ресурсы охватывают некоторые типичные особые ситуации, с которыми вы можете столкнуться.

Число	Связь	Формат	Описание
1	Международное юзабилити-тестирование	Статья	Языковые и культурные проблемы, связанные с тестированием людей, которые живут в разных странах
2	Юзабилити-тестирование с несовершеннолетними	Статья	Изменение настройки тестирования, чтобы подростки и дети чувствовали себя комфортно и сосредоточились во время исследования.
3	Проведение юзабилити-тестирования с реальными данными реальных пользователей	Статья	Дополнительные шаги, необходимые для обеспечения комфорта, конфиденциальности и безопасности участников в исследованиях, связанных с личной информацией (в частности, медицинской или финансовой информацией)
4	Как проводить юзабилити-исследования для обеспечения доступности	Отчет	Как адаптировать методики юзабилити-тестирования для тестирования участников, использующих вспомогательные технологии (этот отчет платный, в отличие от других ресурсов, перечисленных в этом учебном пособии).

Источник: https://www.nngroup.com/articles/qual-usability-testing-study-guide/