Структура 7-S

Существует ли способ понять, насколько твердо ваша компания стоит на ногах, какую позицию на рынке занимает и сможет ли достичь поставленных целей? Этот вопрос себе задают многие бизнесмены и на него существует множество ответов. Некоторые подходы изучают внутренние факторы, другие — внешние или комбинацию двух факторов. Правда, большинство моделей анализа эффективности компаний теряют свою актуальность со временем. Но разработанная в начале 1980-х Томом Питерсом и Робертом Уотерманом, двумя консультантами компании McKinsey&Company, остается востребованной и сегодня.
Она исходит из того, что существует семь внутренних аспектов любой организации, которые нужно привести в порядок и добиться гармоничного сочетания. Модель 7-S можно использовать для самых разных целей, например:

• Повышения производительности компании
  
• Изучения влияния изменений на будущее компании
  
• Определения лучшего способа для внедрения инноваций и изменений
  

Семь элементов

Эти элементы делятся на мягкие и жесткие. Мягкие достаточно тяжело описать, они менее ощутимые и находятся под влиянием корпоративной культуры. Жесткие элементы легко определить и управлять ими.
Мягкие:

• Общие ценности. Это ключевые ценности компании, которые выражаются в ее корпоративной этике и политике.
  
• Навыки. Это реальные навыки каждого сотрудника компании.
  
• Стиль. Стиль лидерства.
  
• Персонал. Люди и их возможности.
  

Жесткие:

• Стратегия. Это план, разработанный для создания конкурентного преимущества.
  
• Структура. Способ, которым структурирована организация — кто перед кем отвечает.
  
• Системы. Ежедневная деятельность и процессы, которые происходят в компании.
  

Как использовать технику 7-S

Вы можете использовать эту структуру для того, чтобы оценить текущее положение компании (Точка А), предположить ее будущее (Точка В), а также определить пробелы и несоответствия между ними. Для того чтобы это сделать правильно, вам нужно ответить на вопросы для каждого элемента.

Вопросы чек-листа для 7-S

Стратегия:

• Какова наша стратегия?
  
• Как именно мы намереваемся достичь своих целей?
  
• Как мы справимся с давлением конкурентов?
  
• Как справиться с меняющимися требованиями клиентов?
  
• Как можно отрегулировать стратегию для того, чтобы она соответствовала изменениям окружающего мира?
  

Структура:

• Как именно разделена компания/команда?
  
• Какова иерархия?
  
• Как разные департаменты координируют свою деятельность?
  
• Как организована команда?
  
• Механизм принятия решения централизирован или децентрализирован? Правильно ли это?
  
• Насколько эффективны каналы связи?
  

Системы:

• Каковы главные системы у организации? Рассмотрите финансовую и HR систему, а также коммуникации и хранение документов.
  
• Где находятся рычаги управления? Насколько они эффективны?
  
• Какие внутренние правила и процессы использует ваша команда?
  

Общие ценности:

• Каковы ключевые ценности компании?
  
• Какова корпоративная культура?
  
• Насколько сильны ценности?
  
• Каковы фундаментальные ценности компании? С чего все начиналось?
  

Стиль:

• Насколько участлив лидерский стиль?
  
• Насколько эффективно такое лидерство?
  
• Работники стремятся сотрудничать или конкурировать?
  
• Ваши команды организованы номинально или они в самом деле построены с умом?
  

Персонал:

• Какие должности и специализации представлены преимущественно на фирме?
  
• Какие позиции нужно заполнить?
  
• Достаточно ли квалифицированы ваши работники?
  

Навыки:

• Каковы самые сильные навыки у членов вашей команды?
  
• Есть ли какие-то пробелы в знаниях?
  
• Что нужно узнать и изучить команде для того, чтобы компания процветала?
  
• Ваши работники обладают достаточным набором навыков для того, чтобы хорошо выполнять свою работу?
  
• Как можно отследить и оценить навыки членов команды?
  

Матричные вопросы 7-S

Теперь, когда вы собрали необходимую информацию и ответили на вопросы, вы можете выявить несоответствия между семью элементами. Помните, что вам нужно понять, какие существуют проблемы между переходом из начальной точки в желаемое будущее.
Теперь нужно задать себе несколько перекрестных вопросов:

• Начните с общих ценностей. Сочетаются ли они со структурой, стратегией и системами? Если нет, то что стоит изменить?
  
• Теперь обратите внимание на жесткие элементы. Имеется ли между ними правильное и эффективное взаимодействие? Что нужно изменить?
  
• Сочетаются ли мягкие элементы с жесткими? Что нужно изменить?
  

Вы также можете задавать и другие вопросы и выяснять, имеется ли правильное сочетание между отдельными элементами. Это повторяющийся процесс, поэтому постоянно обращайте внимание на элементы и анализируйте их взаимодействие.

Источник: https://4brain.ru/blog/структура-7-s/