Результаты поиска: найдено 2 по поиску исследования

Спрос восстанавливается, но обороты пока не растут

Исследование GfK: Итоги 1 полугодия 2017 года на рынке бытовой техники и электроники в России

 

Рынок бытовой техники и электроники (БТиЭ) в России демонстрирует позитивную динамику спроса.

По итогам первых шести месяцев года продажи в штуках выросли на 2 процента.

Однако оборот рынка в рублях остался практически на уровне прошлого года. Его стабильность поддерживает позитивная динамика продаж в денежном выражении в сегментах крупной бытовой техники и смартфонов. В небольшой плюс вышел и оборот рынка компьютерной техники.

Наталья Моржова, заместитель директора отдела исследований промышленных товаров GfK Rus, говорит, что слабая динамика рынка в денежном выражении на фоне восстановления спроса - результат рационализации покупательского поведения. По-прежнему есть группа покупателей, для которых важнее владеть новинкой одного из флагманских брендов с самыми передовыми функциями, и они готовы за это платить. Но есть более значительная доля покупателей, которые практичны в своем выборе.

«Сегодня у потребителя, чья покупательная способность еще не восстановилась, есть выбор - дождаться акции на желанную новинку или приобрести здесь и сейчас «что-то попроще» с набором функций, который устраивает. Обе стратегии имеют место на рынке. Каждое четвёртое устройство на рынке было куплено теми, кто охотится за выгодными сделками (Доля товаров со скидкой более 10% составила 23% в шт. Россия, города с населением свыше 20 тыс.чел.). Однако анализ продаж показывает, что потребители все чаще делают рациональный выбор в пользу либо простейших моделей, либо новинок в недорогих сегментах», - говорит Наталья Моржова.

В совокупности такое поведение потребителей и сдерживает рост рынка в стоимостном выражении. К примеру, в категории малой бытовой техники на фоне негативной динамики продаж в денежном выражении продажи в штуках росли двузначными темпами.

Таб.1. Динамика продаж на рынке бытовой техники и электроники в России.

Индекс GfK, Рынок БТиЭ	Январь июнь 2017 vs Январь июнь 2016	Апрель 17/16	Май 17/16	Июнь 17/16
Объем продаж в штуках	2%	2%	5%	3%
Объем продаж в рублях	0%	0%	7%	4%
Средневзвешенная цена в руб.	-1%	-2%	2%	1%

Источник: Данные GfK Мониторинг розничных продаж, 2017 год

Таб.2. Динамика продаж в сегментах рынка бытовой техники и электроники в России в 1 полугодии 2017 года в сравнении с 1 полугодием 2016 года.

Рынки БТиЭ, руб.	1 п. 2017 vs 1 п. 2016 +/- %
Телеком	9%
Компьютерная техника	3%
Аудио/видео техника	0%
Крупная бытовая техника	-1%
Малая бытовая техника	-6%
Офисная техника	-12%
Фототовары	-21%

Источник: Данные GfK Мониторинг розничных продаж, 2017 год.  См. список категорий в справке об исследовании.

 

Об исследовании

Данные мониторинга розничных продаж бытовой техники и электроники GfK

География: города с населением свыше 20 тыс человек. Список категорий, использованных для данного анализа:

• Потребительская Электроника (Портативные медиа плееры, Автомагнитолы, Наушники, Видеокамеры, Плоскопанельные телевизоры, Видеоплеер + Рекордеры, Карты памяти, USB Память, питание для ПК, Автомобильные навигаторы, Автомобильные колонки, Автомобильные мультимедиа системы, Игровые консоли, Колонки,
• Портативные и комп. колонки, Домашние аудио системы)
• Крупная бытовая техника (Кухонные плиты, Духовые шкафы, Холодильники, Посудомоечные машины, Морозильные камеры, Варочные поверхности, Вытяжки, Микроволновые печи, Стиральные машины)
• Малая бытовая техника (Устройства для бритья, Кофеварки, Машинки для стрижки волос, Фены, Фритюрницы, Утюги, Уход за полостью рта, Тостеры, Приготовление еды, Стайлеры, Пылесосы, Соковыжималки, Мясорубки, Электрочайники, Хлебопечки, Электрообогреватели)
• IT (Запоминающие устройства, Настольные компьютеры, Мобильные компьютеры, Мониторы, Клавиатуры, Мыши и манипуляторы, Web- камеры, Планшетные компьютеры, Фаблеты)
• Офисная Техника (Лазерные картриджи, Струйные картриджи, Многофункциональные устройства, Принтеры, Сканеры)
• Телеком (Смартфоны, Мобильные телефоны, Мобильные аксессуары, Гарнитуры)
• Фототовары (Цифровые фотоаппараты, Объективы)

 

Авторы: Наталья Игнатьева (natalia.ignatyeva@gfk.com), Александр Федотов (Aleksandr.Fedotov@gfk.com)

#исследования #аналитика #рынок

Как россияне ищут и покупают стройматериалы в онлайне

#исследования #стройматериалы


Как развивается онлайн-рынок стройматериалов, в чем специфика интернет-рекламы в этом сегменте и как подключение рекламных каналов с учетом Customer Journey Map помогает повысить продажи. Рассказывают специалисты Ingate (на основе собственного исследования спроса в тематике и кейса интернет-магазина стройматериалов).  

Сегодня интернет-магазины составляют серьезную конкуренцию крупным строительным ритейлерам. 21% покупателей стройматериалов уже перешли на онлайн-покупки, а 41% ищут и изучают товары в Интернете, прежде чем купить их офлайн (источник: Data Insight, Google Consumer Barometer). В 2016 году у каждого второго DIY-ритейлера   появилась своя торговая онлайн-площадка. Покупатели постепенно уходят со строительных рынков, предпочитая им интернет-магазины.




У строительных интернет-магазинов есть привлекательные опции, например, быстрая доставка. Для них характерно разнообразие ассортимента, доступного оптом и в розницу. У каждого товара есть подробное описание, отзывы, ответы консультантов. Однако основной драйвер – это экономия времени и денег (27%). Мало шансов на успех имеет интернет-магазин с ценами выше офлайна, и наоборот:  экономия становится решающим фактором при выборе места покупки.


Знать, почему люди покупают товары онлайн, важно, но не всегда достаточно. Нужно понимать, что конкретно они ищут в Интернете. Чтобы выяснить, какие товары пользуются наибольшей популярностью, мы провели собственное исследование, проанализировав общий спрос в Москве и Московской области по пяти товарным категориям: стройматериалы, отделочные материалы, столярные изделия, сантехника, освещение.

По каждому кластеру мы определили список масок (основ запросов, например, «сайдинг»), по которым выгрузили шлейф (все возможные варианты употребления «сайдинг»: «купить сайдинг», «сайдинг с доставкой»). Неактуальные запросы (например, «фото домов с сайдингом», «как обшивать сайдингом»), т. е. не относящиеся к сегменту «Стройматериалы», мы удалили, а по оставшимся посмотрели спрос в Яндексе. Затем мы просуммировали данные по всем запросам каждого кластера и получили следующие результаты.



















Чтобы узнать, как изменился спрос на товары интернет-магазинов в сегменте «Строительство» по сравнению с прошлым годом, мы составили график динамики спроса с августа по июль 2015–2016 гг. по отношению к этому же периоду в 2014–2015 гг. Исследование показало, что суммарно по всем кластерам спрос растет. Люди все чаще делают запросы, связанные с выбором и покупкой строительных материалов, заходят в интернет-магазины, чтобы ознакомиться с продукцией.






Исследование показывает, что основной трафик на сайты интернет-магазинов в тематике – поисковый (контекстная реклама и SEO). То есть, это люди с уже сформированной потребностью (выраженной в виде поискового запроса), готовые сделать заказ здесь и сейчас.




Но как сделать так, чтобы пользователи, которые ищут в поисковых системах интернет-магазины, предлагающие тот или иной товар, перешли именно на ваш сайт?

Для этого а) ваш сайт должен занимать позиции в ТОПе, присутствовать в блоке контекстной рекламы и б) вы не должны проигрывать конкурентам по лояльности и узнаваемости. Пользователь с большей вероятностью предпочтет знакомый ему бренд в результатах выдачи. А так как зачастую там находятся сайты не только с одинаковыми ценами, но и с похожими условиями (по ассортименту, доставке), потребители начинают искать отзывы о компании, спрашивают знакомых через соцсети, задают вопросы на форумах.

Если с присутствием в поисковой выдаче все относительно понятно (продвигаем сайт и запускаем контекстную рекламу), на повышение лояльности и узнаваемости работают уже другие инструменты, а точнее их совокупность: медийная реклама (баннеры, видео), социальные сети, email. Их сочетание – мультиканальная стратегия – и обеспечивает достижение высокого результата.

Посмотрим, как это работает, на примере.


ЦЕЛЬ: увеличить число заявок с сайта не менее чем в 2 раза.

РЕШЕНИЕ: для достижения максимального результата мы составили Customer Journey Map и с учетом поведения пользователя на каждом этапе воронки продаж подобрали рекламные каналы (SERM, видеорекламу, SEO, контекстную рекламу, ремаркетинг), а также улучшили юзабилити сайта.

Как это было реализовано?



РЕЗУЛЬТАТ: за полгода посещаемость сайта увеличилась в 3 раза, а маржинальный оборот клиента повысился на 250%.








Итак, что необходимо для эффективной коммуникации с потенциальными клиентами интернет-магазина?

• Учитывать спрос и особенности поведения пользователей (например, внимание аудитории к видеообзорам, длительное изучение предмета покупки, активность в период акций и распродаж).
  
• Изучить источники трафика на сайт, определить точки контакта с потенциальными клиентами.
  
• Выстраивать рекламные кампании (подбирать каналы коммуникации) с учетом Customer Journey Map на основе глубокого понимания алгоритма выбора и принятия решения целевой аудиторией (например, работа на продажи для женской аудитории – наиболее активного покупателя).
  

Источник: http://oborot.ru/article/954/24